Ситуации могут быть разными: виновниками могут оказаться соседи сверху, неполадки могут возникнуть в самой квартире, либо причиной может стать авария в общедомовых сетях. В каждом случае алгоритм действий будет отличаться. Необходимо установить виновное лицо, зафиксировать факт затопления, обратиться в соответствующие службы и собрать пакет документов.
От этого зависит, кто будет компенсировать причиненный ущерб: сосед, управляющая компания или сам владелец жилья. Правильные и своевременные шаги помогут защитить интересы пострадавшей стороны и добиться возмещения убытков, передает iMedia.com.kz.
Специалисты Krisha.kz подготовили инструкцию, как правильно действовать.
Если затопили соседи
- Первым делом найдите виновника и перекройте воду.
- Если в квартире никого нет, узнайте у председателя КСК или ОСИ, кто собственник.
- Если дозвониться не удалось, обратитесь в диспетчерскую, чтобы отключили воду на подъезд или весь дом.
- Сделайте фото и видео. Снимите все: от лужи на полу до пятен на потолке.
- Обязательно фиксируйте дату и время, желательно на телефоне или камере с указанием этих данных.
Вызовите председателя КСК/ОСИ/ПТ:
- Пусть зафиксирует причину и последствия затопления.
- Составьте акт о затоплении.
Пишите в свободной форме, но обязательно укажите:
- дату и время,
- место и причину течи,
- что пострадало (мебель, техника, стены и т. д.),
- кто виноват (Ф. И. О. и номер квартиры),
- данные свидетелей (Ф. И. О., адреса, ИИН, номера удостоверений).
К акту приложите фото и видео. Это может пригодиться, если дело дойдет до суда.
Если ущерб от затопления большой, сразу вызовите оценщика.
Он составит официальный отчет. Деньги за его услуги можно будет взыскать с виновника. Составленный документ предъявляется соседу-виновнику.
- Важно: если в квартире проживает арендатор, то в акте нужно указать, что квартира принадлежит одному человеку, но на момент затопления в ней находился квартирант – указать его данные.
Если сосед отказывается платить
Если владелец квартиры, где произошла течь, отказывается признать вину либо не согласен с размером компенсации, нужно обращаться в суд.
- Направьте претензию письменно, приложите копию акта затопления и фото.
- Если не реагирует и договориться не удается, подавайте в суд. Иск можно подать онлайн через eSalyk или eGov (нужна ЭЦП).
Если вы затопили соседей
Все то же самое – как можно быстрее устраните течь.
Затем составьте акт о заливе в присутствии свидетелей.
Обсудите с соседями, как будете возмещать ущерб:
- деньгами (обговорите точную сумму и срок),
- ремонтом (какие работы, кто делает, когда сдаете результат).
Возмещать ущерб придется, если причина течи находится внутри квартиры.
Если источник протечки общий
Если течь произошла на крыше, в трубах перекрытий, подвале, то устранять причины затопления и восстанавливать ремонт в квартирах и подъезде должны за общий счет.
В этом случае:
Обратитесь в КСК или ОСИ – они обязаны устранить аварию.
Деньги на ремонт должны выделить из общедомовых накоплений (на текущий или капремонт).
Если денег на общем счете нет – организуйте собрание жильцов и решите, сколько нужно собрать, кто сколько платит и в какой срок.