Руководство FlyArystan пыталось добиться мирового соглашения с мамой ребёнка. Они предложили ей выплату в размере 4 млн тенге. Об этом Жазира Мусина сообщила в своём Instagram.
Также они пригласили её на встречу, где руководители лично принесли бы семье свои извинения. Мусина отказалась от предложения.
“Встретимся в суде”, – ответила она на приглашение FlyArystan.
21 июля несовершеннолетняя пассажирка Зере Галиева не смогла вылететь из Астаны в Уральск. Она с сестрой-двойняшкой и сопровождающим должна была сесть на рейс, но из-за замены самолёта ей не хватило места на борту. Ребёнок остался в аэропорту совсем один. 12-летнюю Зере забрала из аэропорта подруга мамы с разрешения законного представителя. На следующий день девочка вылетела в Уральск самостоятельно.
Авиакомпания FlyArystan принесла свои извинения Жазире Мусиной и её дочери Зере за ошибку. Они предложили потерпевшим компенсацию за причинённый моральный ущерб.
Комитет гражданской авиации обещал привлечь авиакомпанию к административной ответственности. Совместно с Авиационной администрацией Казахстана КГА проведёт проверку в отношении перевозчика.